Специалист отдела контроля качества (удаленно)
Привет! Мы рады, что тебе приглянулась именно эта вакансия и наша компания. Давай знакомиться!
Мы команда Sirius Future - международная онлайн-школа для детей. В нашей школе обучаются тысячи детей из 63 стран Мира по 12 направлениям. Для обучения используется собственная онлайн-платформа с геймификацией, интерактивами и персонализацией обучения. Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие! Поэтому в нашей школе ученики не знают, что такое «скучно», «заставляют», «должен», «плохо объясняют».
Мы стремимся не только создавать лучший на рынке детский образовательный продукт, но и создавать самые креативные способы продвижения нашей компании. Поэтому сейчас в нашу команду ищем специалиста отдела контроля качества.
Что нужно будет делать:
- Мониторинг деятельности операторов/менеджеров исходящей линии и чатов;
- Оценка результатов деятельности операторов;
- Подготовка предложений по обучению операторов, выявление зон роста;
- Разработка чек-листов, методики оценки;
- Формирование регулярной отчётности по результатам и составление рекомендаций сотрудникам.
Что нам важно видеть для продуктивной и долгосрочной работы, которая будет по душе и нам, и тебе:
- Опыт работы в отделе контроль качества не менее года;
- Умение находить контакт с людьми, как при телефонном звонке, так и лично;
- Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, пунктуальность; ответственность, внимательность к деталям;
- Уверенный пользователь ПК, работа с Excel (сводные таблицы, ВПР и т.д.);
- Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы с гибким графиком из любого города и страны;
-
Прозрачная система мотивации;
-
Стабильная оплата без задержек;
-
Адекватное руководство и отличный коллектив;
-
Сильный амбициозный продукт;
-
Возможность работать в быстрорастущей международной компании и прямо влиять на конечный результат.
Если Вы готовы стать частью нашей команды, то я жду именно Ваш ОТКЛИК!