Менеджер по работе с клиентами (без звонков)

Мы - лицензированная образовательная организация, оказывающая образовательные услуги по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки. По результатам обучения наши слушатели получают официальный документ об образовании и могут получить новую должность или сменить профессию. Компания на рынке более 3-х лет. За это время обучение у нас прошли 2000+ человек.

Удовлетворенность клиента - это то, от чего мы отталкиваемся, формируя наши бизнес-процессы и стандарты работы. Соответственно нам необходим человек, который способен обеспечить максимальную клиентоориентированность.

Чем предстоит заниматься:

• Загрузка сведений о выданных документах об образовании на государственные порталы;
• Работа с курсами: взаимодействие с методистами, публикация новых курсов на сайте компании, загрузка курсов в СДО;
• Отправка email-писем по клиентской базе и в telegram-канал;
• Обеспечение работоспособности офиса;
• Дополнительные поручения руководства.

Что мы ожидаем:

• Готовность, умение и желание обучаться и развиваться;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность;
• Аналитический подход к решению задач;
• Умение самостоятельно принимать решения, находить пути решения проблем;
• Умение общаться с клиентами по телефону;
• Организованность, понимание принципов эффективного управления временем;
• Знание офисных программ MS Word и Excel;
• Свободное владение офисной техникой (сканер, принтер);
• Умение или желание обучиться работе в CRM

Что мы предлагаем:

• Базу знаний, в которой можно найти инструкцию по любому бизнес-процессу в компании;
• Очень редкую возможность получить знания и навыки построения эффективной системы управления бизнесом;
• Комфортабельный офис в географическом центре города (прямо у «Ракеты») с идеальной транспортной развязкой. В двух минутах ходьбы станция метро «Российская», одна из главных магистралей города - улица Ново-Садовая. Трамвайная и автобусная остановка;
• В пешей доступности ТОЦ «ЗИМ», фитнес-клуб «Спортзавод», парк, Третьяковка, различные магазины;
• Около офиса предусмотрена возможность бесплатной парковки автомобиля;
• В офисе есть зона отдыха, кухня, микроволновка, чайник и холодильник;
• Своевременная и конкурентная заработная плата;
• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями (суббота и воскресенье) с 09:00 до 18:00. Оформление согласно ТК РФ