Менеджер по работе с индивидуальными клиентами

Я проработала в Орандже 2 года, начиная совсем ещё неопытной девочкой без каких-либо soft skills и с уверенностью могу сказать, что в компании можно получить полезный опыт по работе с клиентами, продажам, выстраиванию коммуникации с работниками, обработки возражений и т. д. Я начинала работать сначала администратором, потом менеджером, что, по факту, определяло меня как руководителем отдела администраторов. При желании и имении собственных амбиций компания является отличным стартом для получения важного жизненного и рабочего опыта.
Также хотелось бы отметить коллектив, который здесь очень уютный и приятный, при желании можно выстроить со всеми доверительные приятельские отношения. Основные вещи, которые, на мой взгляд, действительно нужно исправлять:
1. Размытые должностные обязанности. На 2-3 работников, которые сильнее всех вовлечены в работу, взвешивают буквально всё. При этом руководство абсолютно не заинтересовано в мотивации именно таких сотрудников. Отсутствие баланса "жизнь - работа"
2. Полный хаос в организации процессов. Информацию о мероприятиях и изменениях в курсах сотрудники получают одновременно и в куче чатов и на почте, и лично от кого-то, из-за чего в голове часто у всех каша
3. Отсутствие соблюдений договоренностей. Иногда были задержки, и всё можно понять, ситуации разные бывают, но руководство никогда не выходит на открытый диалог, не выступает инициатором объяснений тех или иных ситуаций.
4. Безразличное отношение к репутации компании. Отсюда вытекают две вещи: во-первых, хромает сервис компании, главная задача администраторов - много звонить. Во-вторых, в компании нет выстроенной стратегии работы с возвратами.
5. Устаревшие взгляды буквально на всё: на выстраивание рабочих процессов, на продажи, на маркетинг и т. д. Не обращается должного внимания на продажи через соц. сети и мессенджеры. Не обновляется сайт. Не используются современные инструменты маркетинга (да и тех же продаж).
Несмотря на всё вышеперечисленное, я не могу сказать, что опыт работы в компании крайне негативен. Есть сложности, да, но для людей с определенным складом мышления и характером такая среда может оказаться, наоборот, комфортной. Читать отзыв