Инженер поддержки пользователей (системный администратор)

Обязанности:

• Приём, регистрация, категоризация заявок, поступающих по телефону или через портал ServiceDesk;
• Решение заявок в рамках компетенции 1-й линии поддержки пользователей, в том числе с помощью инструкций;
• Маршрутизация на вышестоящие уровни (2-й и 3-й);
• Отслеживание статуса по связанным заявкам;
• Назначение согласования по заявкам (с Руководителями подразделений, ДКЗ и тд);
• Проведение инвентаризации на участках строительства и введение документации;
• Создание заявки на закупки;
• Ремонт оргтехники. Базовый ремонт ПК;
• Базовые знание о прокладки ЛВС и схемы построение сетей;
• Удаленная настройка офисного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• Предоставление базового уровня доступа пользователям, добавление групп;
• Консультация пользователей в комментариях к заявкам и устно по телефону.

Требования:

• среднее или незаконченное высшее образование по направлениям «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети», «Информационные системы», «АСУ ТП»;

• Опыт практической работы в области информационных технологий от года, желательно в поддержке пользователей;

• Уверенное знание Microsoft Windows 7,8,10, Microsoft Office 2013-2016 и и офисных приложений;

• Знание ОС семейства Windows на уровне администратора. Базовые знания ITIL и Microsoft Active Directory;

• Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией; Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений в SD;

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа вахтовым методом на объектах строительства ПАО "Газпром" (Республика Саха (Якутия));
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, стабильные выплаты зарплаты;
• Полис страхования от несчастных случаев;
• График вахты: 60х30;
• Мы организовываем проживание, трехразовое горячее питание, оплачиваем проезд к месту работы, медосмотр и выдаем спецодежду;
• Организовываем стажировки, обучение и переобучение работников, а также повышение квалификации;
• У нас действует система наставничества.