Оператор чат-поддержки (со знанием узбекского языка)

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности

- консультация клиентов в чате

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам)

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту

- запрос дополнительных данных у клиентов
- посещение тренингов

Требования

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь

2. опыт работы в колл-центре БК, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами)

3. наличие пк и гарнитуры, готовность работать голосом

4. грамотная устная и письменная речь (узбекский С2, русский желательно)

5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом

Вакансия опубликована: сегодня, Ташкент

Похожие вакансии

Специалист в чат-поддержку

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

«UZUM TECHNOLOGIES».

4,2 30 отзывов

Ташкент,

13 января 2025

Оператор call-центра

от 3 000 000 so'm

Новая

Нет опыта

BROSS TELEKOM

Ташкент,

вчера

Что говорят сотрудники

Работаю 3-5 лет

3,5

Что нравится

Удаленная работа, возможность работать из любой точки мира. Предлагаются бесплатные активности (теннис, английский)

Что можно улучшить

Низкая зп. После смены позиции обязанностей и ответственности стало намного больше, но зп выросла на незначительно.
Многие вопросы не стандартизированы, много и часто уходит на то, чтобы написать тз, узнать информацию.

Работал меньше года

2,3

Что нравится

Свободный график, возможность работать удаленно или приезжать в офис по своему желанию, кухня, местоположение

Что можно улучшить

Условия работы, адекватность руководства, график работы, зарплаты для такого уровня переработок и ответственности критически низкие

Работал меньше года

2,7

Что нравится

Стабильная заработная плата. Выдача рабочего ноутбука и служебного телефона. Удобное расположение офиса.

Что можно улучшить

Отвратительная организация труда. Нет обучения новичков, грузят сложными задачами, нет промежуточного контроля. Непосредственный руководитель ставит задачи когда угодно, например в 12 дня, без преувеличений. Сжатые сроки выполнения работ. В общем, начинающим специалистам соваться не советую, так как пройти испытательный срок - тот ещё квест.
А ещё вся судьба нового сотрудника в руках тимлида, поэтому ни о какой объективности оценки труда сотрудников говорить не приходится.
В целом, однозначно не рекомендую. Судя по количеству вакансий компании, которое всегда находится на уровне 15-30, там вечная текучка кадров.

Медиапоинт

4,0

Очень хорошо

69%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,6

Коллектив

3,7

Руководство

4,0

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 13 отзывов

92% Удаленная работа

92% Своевременная оплата труда

62% Гибкий рабочий график

62% Наличие кухни, места для обеда

54% Удобное расположение работы

46% Оплата больничного

46% Система наставничества

46% Корпоративные мероприятия

23% Профессиональное обучение

8% Место для парковки

Похожие вакансии

Оператор водоподготовки

от 3 500 000 so'm

Новая

От 1 года до 3 лет

Оператор 1С

Новая

От 1 года до 3 лет

Call-Operator (Оператор Колл-центра)

6 000 000 - 7 000 000 so'm

Нет опыта

Оператор колл-центра

5 000 000 - 12 000 000 so'm

Нет опыта

Оператор аттракционов

4 400 000 - 5 000 000 so'm

От 1 года до 3 лет

Оператор чат-поддержки (со знанием узбекского языка)

Аналитик

Дизайнер

Младший аналитик