Support Manager / Оператор чата

PETER PARTNER – это молодая продуктовая IT-компания, которая занимается созданием собственных крутых финтех продуктов- мобильных приложений и веб-сервисов.

В нашем активе есть коммерчески успешные продукты. Мы реализовали систему автоматизации торговли, которая интегрирована с крупными торговыми брокерами. Все продукты компании Peter Partner локализованы на множество языков и ими пользуется свыше 1 млн. человек в странах Азии, Африки и Южной Америки.

Мы работаем в технологически-сложной сфере и наша задача – сделать простой и удобный продукт, понятный для каждого. И именно тебе предстоит прийти на помощь нашим пользователям и приумножить их количество!)

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Отвечать пользователям в чате на вопросы о наших продуктах (используем сервис JivoChat);

• Отвечать на отзывы о наших приложениях в сторе, на электронные письма, на сообщения в социальных сетях;

• Оперативно сообщать о проблемах менеджеру / команде разработки.

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ:

• Отзывчивость, желание прийти на помощь пользователю как можно скорее;

• Наличие стабильного интернет соединения- наша поддержка на связи 24/7;

• Знание английского языка не ниже уровня B1;

• Ответственность и умение самостоятельно организовать свое рабочее время;

• Вежливость и внимание к деталям.

ПЛЮСАМИ БУДЕТ:

• Опыт работы в службе техподдержки или оператором call-центра.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полностью удаленную работу;
• Стабильную заработную плату;
• График работы 5/2, дневные смены, важно быть на связи с 9:00 до 21:00 GMT +3 ;
• Оплачиваемое обучение, в случае успешного прохождения испытательного срока;
• Предоставление необходимых обучающих материалов и регулярную поддержку в процессе работы.