Руководитель отдела программы лояльности

Ищем Руководителя отдела программы лояльности в сеть магазинов, которая уже покорила сердца покупателей на Урале и Сибири. Сейчас более 320 магазинов, прирост ежемесячно, план 500!

Задача - помочь удерживать клиентов и создавать уникальный покупательский опыт.

Что нужно будет делать:

Разрабатывать и корректировать концепцию программы лояльности.

Разрабатывать ТЗ на проекты по интеграции с различными источниками данных.

Работать с механиками и дисконтно-бонусными программами для сопровождения.

Знать технологии и механику CRM-анализа.

Заниматься продуктовой разработкой: интеграция с системами, внедрение нового функционала.

Создавать, настраивать и отправлять рассылки через специализированные сервисы (E-mail, SMS, push-уведомления).

Ставить задачи и контролировать их исполнение по проектам (разработка, креатив, сервисы третьих сторон).

Работать с ключевыми показателями удовлетворенности клиентов (например, NPS) и конверсии, искать точки роста.

Проводить аналитику: изучать данные, находить инсайты и на их основе предлагать улучшения.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Конкурентоспособная зарплата от 180 тыс. руб. и выше! (готовы обсудить больше с успешным кандидатом).

Компенсация жилья и проезда, если вы из другого города.

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

Наставничество и поддержку на старте.

Возможность влиять на стратегию и развитие системы лояльности.

Профессиональное развитие и обучение за счёт компании.

Доступ к современным инструментам и технологиям.

Участие в амбициозных и значимых проектах компании.

Работа в дружной и профессиональной команде.

Идеальный кандидат имеет:

Опыт в розничной торговле (не B2B!) обязателен.

Опыт работы руководителем небольшого отдела маркетинга или смежной области.

Отлично разбирается в аналитике, владеет Excel на высоком уровне.

Понимает, как работают программы лояльности, и знаком с подходами повышения удовлетворенности клиентов.

Знает ключевые метрики, такие как NPS, и умеет с ними работать.

Комбинирует аналитический подход (60%) и креативность (40%).

Стань частью команды, которая делает этот мир позитивнее и вкуснее!