Директор по сервису и коммуникациям
Клиника Simplex ищет в свою команду Директора по сервису и коммуникациям.
Нам нужен настоящий эксперт -“играющий тренер” по коммуникациям.
Совмещение с другими проектами или тренинговой деятельностью - возможно!
Кто мы?
Мы - топы стоматологического рынка Санкт-Петербурга! Simplex - это больше чем клиника! У нас современная стоматологическая клиника на 8 кабинетов, цифровая зуботехническая лаборатория и заботливый back-office. В нашей команде уже более 90 сотрудников. И мы растем и развиваемся с каждым годом!
Наша миссия: Помогать людям и делать их счастливыми
Наши ценности: Команда, Уважение, Забота, Предприимчивость, Порядочность, Удовольствие и Доверие
Формат работы: возможен удаленный, частичная занятость, сочетание с тренинговой деятельностью.
Ваша зона ответственности:
-
Эффективная коммуникация внутри команды и с пациентами
-
Профилактика конфликтов
-
Ведение сложных переговоров
Что вам нужно будет делать:
-
Выявлять узкие места в коммуникации и сервисе
-
Проводить анализ всей цепочки взаимодействия с пациентом/ коллегами
-
Предлагать руководителям отделов алгоритмы решения проблем, сопровождать внедрение изменений
-
Коммуницировать с пациентами по вопросам сервиса (обратная связь, выявление потребностей, решение конфликтных ситуаций)
-
Проводить внутренние обучающие мероприятия
Наш идеальный кандидат:
-
Считает заботу о людях своим призванием и черпает энергию, помогая другим
-
Эксперт в эффективной коммуникации
-
Имеет опыт проведения тренингов по коммуникации для команд
-
Имеет навыки лидера для создания атмосферы доверия и эффективного использования обратной связи
Почему с нами классно работать:
-
Огромный простор для творчества и внедрения новых идей. Мы всегда лучше попробуем, чем будем жалеть об упущенных возможностях!
-
Возможность влиять на качество медицинских услуг в России и помогать людям становиться счастливее
-
Гибкий/гибридный график работы
-
Возможность совмещения с другими проектами
-
Корпоративный психолог и коуч с первого дня работы
-
Множество возможностей для развития (корпоративная библиотека, гранты на обучение, корпоративные обучения и тимбилдинги)
-
А еще у нас есть классные корпоративные дни, когда мы собираемся в неформальной атмосфере, веселимся и лучше узнаем друг друга
Если Вам интересна наша вакансия и Вы считаете, что сделаете нашу команду сильнее, будем рады рассмотреть Ваш отклик! Наличие сопроводительного письма и ссылки на соцсети будут Вашим преимуществом.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).