Старший администратор в отдел бронирования и размещения

Апарт-отель бизнес-класса "WELL" приглашает на вакантную должность старшего администратора ресепшен.

Обязанности:

• Организация работы ресепшен и контроль администраторов, помощь в обучении новых сотрудников;
• Бронирование апартаментов от стойки и по телефону, регистрация и размещение гостей согласно стандартам апарт-отеля;
• Расчетно-кассовые операции, проверка начислений и корректировка расхождений;
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины и качества при закрытии/передачи смен администраторами;
• Предоставление информации об апарт-отеле, услугах и правилах проживания;
• Обеспечение высокого уровня сервиса;
• Оперативное разрешение конфликтных ситуаций, вопросов, просьб гостей апарт-отеля;
• Контроль постановки на учёт/снятие с учёта граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с требованиями МВД;
• Обеспечивать безопасность данных о клиентах и бронированиях, соблюдая стандарты защиты конфиденциальности и обработки информации;
• Взаимодействие со всеми службами апарт-отеля.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с PMS-системами;
• Знание стандартов обслуживания гостей.

Вашим преимуществом будет:

• Уровень английского языка Intermediate и выше;
• Опыт работы в системе Ecvi будет преимуществом.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся Компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Рабочий день с 9:00 до 21:00, 2/2;
• Офис рядом с м. Балтийская;
• ДМС после 6 месяцев работы в Компании;
• Предоставляется форма.