Руководитель отдела продаж

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент).

Сейчас мы ищем Руководителя отдела. Вместе с командой он будет отвечать за развитие партнерского направления, увеличивать количество активных партнеров на платформе, растить лояльность и работать над удержанием партнеров.

Основные задачи:

Стратегическое управление:

• определение целей и ключевых метрик отдела;
• разработка и совершенствование процессов взаимодействия с партнерами;
• планирование роста и масштабирования в зависимости от текущих и новых направлений бизнеса.

Работа с командой:

• постановка задач и контроль их выполнения;
• управление текущими процессами в подотделах: качество работы магазинов, модерация товаров, работа с кондитерами, привлечение и сопровождение продавцов;
• управление нагрузкой команды: автоматизация процессов, найм новых сотрудников при необходимости.

Взаимодействие с другими отделами:

• учет задач продуктовой и маркетинговой команд в планировании работы;
• участие в запуске новых категорий товаров или масштабировании в новые регионы, включая поиск и привлечение целевых продавцов.

Анализ и улучшение метрик:

• контроль и повышение ключевых показателей:
• конверсия в регистрацию/активацию магазина;
• прирост новых партнеров;
• уровень отказов/отмен заказов;
• снижение уровня негатива;
• исследование причин ухода продавцов и разработка решений для увеличения удержания.

Креативные задачи:

• придумывать новые способы привлечения целевых продавцов;
• подготовка и оптимизация работы отдела к сезонным пикам.

Ждем от вас:

• опыт работы на позиции руководителя отдела от 2 лет, в сфере B2B;
• умение работать с метриками, анализировать их и принимать обоснованные управленческие решения;
• навыки управления командой (включая работу с лидами) и выстраивания эффективных процессов;
• гибкость и стрессоустойчивость, готовность работать в условиях пиковых нагрузок.

Большим плюсом будет опыт работы на маркетплейсе или в аналогичной сфере, связанной с привлечением и сопровождением партнеров.

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.