Администратор в бизнес-отель

Приглашаем Администратора службы приема и размещения в бизнес-отель Московская горка by USTA Hotels, категория отеля 4*.

Инфраструктура отеля: 110 номеров, 3 конференц-зала, бизнес-центр, 4 банкетных зала, ресторан «Мезон», круглосуточный лобби-бар, комплекс Fitness & SPA.

Мы предлагаем:

• стать лицом крупного сетевого бизнес-отеля с высокими стандартами сервиса
• сменный график день и ночь (день с 8.00 до 20.00, ночь с 20.00 до 08.00)
• заработную плату: почасовая ставка + оплата ночных и праздничных часов + премия (совокупная з/п 42 000 - 50 000 руб.)
• бесплатное обучение в различных форматах (тренинги, online-школа, бизнес-игры и др.)
• постоянное профессиональное развитие и широкие возможности карьерного роста в компании с 24-летним опытом управления и 10 объектами

Задачи:

• размещение гостей отеля – процедуры заезда и выезда, информирование об услугах, сопровождение по текущим вопросам, проработка запросов
• работа в программе управления отелем Logus HMS (обучаем)
• работа с документацией: отчетные документы о проживании, паспортные данные – ежедневная выгрузка в МВД с помощью сервиса Контур.ФМС
• ведение кассовой дисциплины – проведение оплат, закрытие/открытие смены
• продажа дополнительных услуг отеля, пакетного питания
• прием входящих телефонных звонков и корреспонденции, деловая переписка в мессенджерах и на онлайн-платформах
• прохождение ежемесячного аудита качества сервиса по стандартам USTA Hotels

Мы ждем кандидата:

• желающего расти в сфере гостеприимства
• готового к многозадачному режиму и постоянной работе с людьми
• с навыками грамотной устной и письменной речи, владеющего английским языком на среднем уровне, дружелюбного и стрессоустойчивого

• с опытом работы в клиентской сфере (консультирование, продажи, гостеприимство, рестораны)