IT-специалист (в отдел заботы о клиентах и партнерах) / Helpdesk / Support

IT-специалист с опытом (в отдел заботы о клиентах и партнерах) / Helpdesk / Support

Paloma365 - это международный IT проект.
Мы создаем и развиваем Единую эко-систему автоматизации учета и работы с клиентами для бизнесов в сферах общепита, торговли и услуг, которую мы продвигаем по Миру.

Наша цель: Стать Лидерами рынка автоматизации общепита и торговли в СНГ и США.

• Мы на рынке более 10 лет;
• Мы - Первые создали Облачной сервис автоматизации учета на территории СНГ ;
• Более 15.000 автоматизированных объектов по СНГ и США ;
• Более 100 сторонних компаний партнеров-интеграторов, которые привлекают и обслуживаю клиентов на Paloma365.

Мы активно расширяемся и нам в команду офиса требуются IT-специалисты для работ в ДОЛГУЮ!

Кто нам нужен:

• Имеете опыт работы с IT-продуктами, системами автоматизации, СРМ системами и пр.
• Умеешь находить общий язык с любым человеком, грамотную письменную, устную речь;
• Умеешь навык самообучения по видео урокам ;
• Отлично выражаешь свои мысли;
• Отличное логическое мышление;
• Умеешь добиваться поставленных целей;
• Хочешь развиваться и расти Одном проекте;
• Порядочный и ответственный;
• Знаешь ПК и построение сетей;
• Стрессоустойчивость;
• Можешь выполнять несколько задач одновременно.

Это всё про тебя? Тогда тебе к нам

Обязанности:

• Онлайн поддержка пользователей системы по: телефону и онлайн чату (при необходимости подключение по программам удаленного доступа);
• Работа в Битрикс24;
• Помощь в решении вопросов пользователей;
• Быстрое понимание проблемы клиента и её решение;
• Анализ обращений с целью их минимизации;
• Выявление пожеланий клиентов и их потребностей;
• Создание задач на улучшение продукта;
• Анализ конкурентов с целью выявления улучшений для нашего продукта.

Условия работы:

• Мы предоставляем материалы, необходимые для обучения и всестороннюю
  поддержку от команды;
• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Комфортный офис со всем необходимым;
• Молодой и дружный коллектив;
• Работа над интересным проектом;
• Стабильная компания;
• Оплата без задержек;
• Возможность быстрого карьерного роста, супер активные растут уже спустя месяц :)
• Сменный график работы 5\2 , 8 часовой рабочий день