Выездной специалист / Help Desk / IT специалист

Обязанности:

• Прием звонков от пользователей;
• Урегулирование инцидентов и задач;
• Документирование инцидентов и задач в приложении, предназначенном для этой цели;
• Оказание поддержки пользователям, испытывающих затруднение, при использовании информационной инфраструктуры (по телефону, с помощью средств удаленного доступа, на сайте пользователя);
• Настройка и развертывание компьютерного оборудования ;
• Административные работы по ИТС;
• Выполнение операций в области управления инцидентами;
• Управление проблемами и другой уровень поддержки на ИТС;
• Управление базой знаний ИТ;
• Управление документацией, связанной с работой;
• Сотрудничество с другими поставщиками услуг при устранении дефектов;
• Управление телекоммуникационными устройствами и мобильными телефонами (голос и видео);
• Управление помещением узла связи;
• Управление группой безопасности и пользователями в системной среде;
• Оказание поддержки системам, не включенным или не поддерживаемых глобальными поставщиками услуг;
• Содействие и консультирование в решении проблем в отношении Приложение - Операционные Системы и поддержка проекта в других организационных подразделений;
• Выезд и ремонт компьютерной техники на стороне клиента.

Требования:

Знания компьютерного оборудования (ноутбуки, рабочие станции)

• Знания офисного оборудования (МФУ, Принтера, Сканеры, Факсы)

• Знания сетевых технологий (LAN, WAN, TCP/IP, WIFI, DHCP)

• Знания операционных систем семейства Windows 7 – 10

• Пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, Access)

• Опыт работы с Active Directory(будет преимуществом)

• Опыт работы с WEB приложениями

• Опыт работы с АТС Panasonic(будет преимуществом)

Образование и языковые навыки:

• Высшее/Среднее Техническое образование в сфере ИТ

• Опыт работы от 1 года(будет преимуществом)

Условия:

• Работа с 9 до 18 (суббота, воскресенье - выходной)
• Оклад + KPI.
• Дружный коллектив.
• Работа в компании, которая входит в список Forbes