Оператор call-центра

СМЕКАЛКА – это бренд, который улучшает качество жизни и здоровье людей с помощью производства, продажи и доставки натуральных замороженных продуктов с честными составами.Мы в поиске нового члена команды для работы в нашем контакном центре.

Обязанности:

* Работа только с входящими заявками

• обработка входящих звонков
• подтверждение оформленных заказов
• общение с клиентами в социальных сетях и мессенджерах
• оперативная работа с жалобами, пожеланиями и любой обратной связи от клиентов
• участие в процессах направленных на привлечение, удержание, лояльность клиентов (как пример: информирование о промо, конкурсах, розыгрышах)
• решение проблем клиентов по заказам
• проведение опросов клиентов

Требования:

• умение работать в программах MS Office (Word, Excel)
• умение и знание работы в CRM (Bitrix24) приветствуется, но не обязательно
• опыт работы в колл-центрах и клиентском сервисе желателен
• клиентоориентированность (желание оставить клиента довольным)
• знание телефонного этикета
• эмоциональная вовлеченность в проект и в общий результат

Условия:

• график работы 2/2 с 9:30 до 21:30
• заработная плата с первого месяца 70 тыс. рублей
• отсутствует система штрафов
• корпоративная скидка для сотрудников 15%
• корпоративная жизнь и мероприятия для сотрудников
• возможность роста и развития по мере расширения бизнеса (например маркетинг, продажи, обучение и т.д)