Специалист по сопровождению программного обеспечения/ технической поддержке

Начало истории «ВИТТА компани», как компании оптовой торговли медикаментами, начинается с 1997 года. Сейчас мы занимаем стабильную позицию в первой 20-ке рейтинга федеральных фармацевтических дистрибьютеров. Предлагаемый ассортимент более 15 тысяч наименований. Это не только медикаменты, но и изделия медицинского назначения, биологически активные добавки, товары по уходу за детьми и пациентами – все то, что составляет ассортимент современной аптеки.

Нашу компанию отличает уважительное отношение к партнерам и акцент на построении доверительных и долгосрочных отношений.

Внутри команды мы ценим добросовестную работу с полной отдачей и уважение к коллегам. Мы рады видеть в своих рядах целеустремленных и ответственных людей, ориентированных на результат!

В связи с активным развитием внутренних проектов Компании в Отделе сопровождения программного обеспечения открыта вакансия Специалист по сопровождению программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Работа на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов.
• Самостоятельное решение инцидентов и передача на следующий уровень поддержки (разработчики).
• Управление заявками, мониторинг статуса и времени выполнения.
• Консультация пользователей по работе корпоративной системы.
• Ведение пользовательской документации.
• Работа с БД.

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Понимание процессов управления инцидентами (Service desk).
• Грамотная устная/письменная речь.
• Ответственность, исполнительность, внимательность и аккуратность, быстрая обучаемость.

Желательно:

• Понимание концепции реляционных баз данных и умение написания запросов MS SQL.

Будет плюсом:

• Опыт работы с JIRA Service Desk/Confluence.
• Понимание бизнес-процессов оптовой торговли

• Полностью белая заработная плата (устанавливается по результатам собеседования).
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
• Современный комфортный офис в г. Балашиха (2 км от МКАД)
• Корпоративный транспорт от м.Новокосино и ст.Реутово
• График 5/2, работа в офисе.
• Бонусы за эффективную работу.
• Собственная столовая.
• Возможность развития и профессионального роста.