Специалист контакт-центра

Для тех, кому больше нравится удаленная работа (из дома) с клиентами в онлайне: клиентский-менеджер, специалист службы заботы, специалист по сервису, менеджер продаж медицинских услуг.

Как видите, необходимо не только совершить звонок, но и внимательно помочь нашему клиенту.

Основная задача:

• Предоставление клиентам поддержки - информации, ответов на вопросы, помощи в медицинских случаях.

• Обеспечение удобства записи и переноса записи на приемы.

• Опросы о качестве оказанных услуг, обработка рекламаций.

• Сбор, хранение и обработка клиентских данных: CRM, таблицы, много таблиц.

Какие условия мы предлагаем:

• Время работы нашей линии поддержки клиентов каждый день. Чтобы предоставлять сервис каждый день - график специалистов 2/2 с 9 до 21. Без совмещений. Гибридный график, иногда есть явочные дни в офис.

• В центре принимают 4 кабинета - это небольшой центр оказания услуг.

• Официальное оформление. Оплата по договору. Адаптация в зависимости от вашей скорости - 4-6 дней на обучение (понадобятся личные визиты в центр).

• Система мотивации: складываем дни по графику, надбавки за качество и хорошие показатели - получаем доход. Для удобства в вакансии указан действующий диапазон, указан фактический доход уже работающих сотрудников от специалиста до старшего специалиста.

Мы ожидаем:

• У Вас есть опыт работы с розничными клиентами получающими услуги по записи - b2c услуги с согласованием времени.

• Вам нравится ваша профессия. Вы понимаете разницу между "умею разговаривать" и профессией консультирования (понимание теории мотивации, технологии продаж, знание методик работы с возражениями, навык презентации, ит-инструменты обязательные для эксперта)

• Внимательность. Мы ценим умение соискателя внимательно прочитать, подумать и потом делать. Нам важно именно в этом порядке.

• Если вам интересна наша вакансия и вы планируете собеседование, то пожалуйста напишите нам в своем сопроводительном письме с откликом ответ на вопрос - Вам будет удобен небольшой видео-звонок в вечернее время или лучше личное интервью в дневное время? Нам приятно видеть, что вы сначала читаете, потом делаете. Если вы не смогли прочитать этот вопрос, то вы отправите нам свой отклик-рассылку или пустой отклик, так мы поймем, что наши ожидания вам не подходят.