Администратор сервисной службы

ООО «Фригогласс Евразия» - производитель и международный лидер рынка коммерческого холодильного оборудования.

Мы находимся в поисках Администратора сервисной службы в г. Санкт-Петербург (м. Купчино).

Обязанности:

• Принимать заявки на осуществление постгарантийного сервисного обслуживания от клиентов, регистрировать и направлять их для выполнения техникам
• Подтверждать клиенту получение заявки на осуществление постгарантийного сервисного ремонта
• Принимать от техников ежедневные отчеты о проведенном ремонте, заносить информацию в консолидированный отчет о выполненных работах и отправлять этот отчет на ежедневной основе
• Контролировать соблюдение техниками сроков выполнения сервисных ремонтов, предоставление ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности в соответствии с процедурой компании
• Составление ежемесячных сервисных отчетов для клиентов
• Составление заказ-нарядов, счетов, счетов-фактур, полученных от сервисных партнеров за проведенное ими сервисное обслуживание. В случае появления замечаний по записям или выполненным работам требовать от сервисного партнера их устранения.
• Подготовка необходимых документов для оплаты услуг сервисных партнеров и передавать их для проверки и подписи Региональному руководителю сервисной службы
• Ведение статистики выполненных сервисных работ
• Ведение деловой переписки с клиентами по электронной почте. Консультация клиентов по телефону по вопросам текущего сервисного обслуживания
• Прием и регистрация топливных отчетов
• Ведение первичной кадровой работы. Прием и передача кадровой документации, примерно 2 раза в месяц (отдел персонала в другом городе)

Требования:

• Высшее образование
• Уверенный пользователь ПК (MS Office)
• Обучаемость, Опыт ведения документооборота
• Личные качества: клиентоориентированность, доброжелательность, внимательность, ответственность
• Навыки делового общения, работы с клиентами
• Грамотная, четкая речь
• Английский язык - базовый уровень

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью официальное!
• Cтабильная заработная плата, премия
• ДМС страхование, оплата связи, предоставление техники
• Опыт работы в международной компании
• График 5/2, 8:30-17:00