Старший аккаунт менеджер / Senior account manager (digital)

Convergent – digital-агентство с более чем 22-летней историей.

Мы - супер-специалисты в digital маркетинге, разработке и корпоративных коммуникационных программах.

Наша “фишка” - человекоцентричный digital. И это выражается во всем: от любви к клиентам до трепетной заботы о коллегах.

В команду клиентского сервиса ищем Старшего аккаунт менеджера с опытом в digital, горящим Digital и работой с клиентами, готового к лидерской роли в развитии клиентов, команды и собственных компетенций.

Что предстоит делать:

• Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с амбициозными KPI, генерить идеи и приносить их к клиенту и в команды твоих аккаунтов;
• Развивать проектное портфолио клиентов: организовывать рабочие сессии, понимать и отслеживать рынок клиента, анализировать тренды, создавать и выполнять планы по развитию клиентов, готовить проактивные предложения, тренировать команду по апсейлу. Быть играющим тренером, а не просто пересылать информацию и ставить задачи команде;
• Прокачивать клиентский сервис, опыт и счастье вверенных клиентов;
• Вести ключевые проекты самостоятельно;
• Быть ментором, развивать команду, обеспечивать эффективную ротацию, отслеживать эффективность и атмосферу, отвечать за результат работы своей команды;
• Участвовать в newbiz проектах в роли организатора предложений и ведущего в процессе его защиты. Без холодного поиска, работа с уже имеющимися лидами и ситуационными допродажами.

Почему у нас:

• Работа в лучших стандартах и практиках мирового бренд- и коммуникационного менеджмента;

• Ценности и культура команды - идеально для профессионалов, ценящих эффективность, гибкость, осознанный рост и человечность;

• Высокий уровень самостоятельности в здоровой атмосфере среди профессионалов;

• Качество экспертизы и наличие всех ключевых ресурсов внутри команды;

• Постоянная обратная связь (подход 360);

• Полная удаленка или гибридный формат (офис - Москва, м. Павелецкая), полный день с 10 до 19 ч или с 9 до 18 ч;

• Официальное оформление по ТК РФ.

Важные для работы качества, навыки и опыт:

• Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций;

• Опыт в разработке диджитал-стратегий для брендов;

• Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь людей проще и интереснее;

• Интерес к технологиям и возможность понимать “технический язык”;

• Отличные организаторские навыки, стратегическое мышление, желание развивать и развиваться;

• Клиентоориентированность, эмпатичность, умение чувствовать, любить и понимать клиента, быть проводником для него в мире digital и его возможностях;

• Умение формировать команду и расставлять приоритеты, планировать, делегировать, давать обратную связь и развивать;

• Желание делать крутые проекты и выглядеть конкурентоспособно на клиентском рынке;

• Умение работать с цифрами и бюджетами, внимательность;

• Внимание к внешнему миру: насмотренность, интерес к трендам и тенденциям, коммуникациям, кейсам;

• Умение визуализировать информацию и презентовать (устно и в поддерживающих материалах).

Заработная плата обсуждается с кандидатами индивидуально, в зависимости от опыта.