Младший специалист по работе с претензиями

до 60 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Задачи для тебя

Приём, обработка и решение претензионных обращений;
Контроль своевременности ответов от смежных подразделений и продавцов в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
Помощь в актуализации процессов решения претензий;
Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
Помощь в актуализации информационной базы знаний;
Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.

Важно для нас

Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
Знание ПО и вспомогательных технических средств;
ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.

Условия:

Удаленный формат работы;
График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
Предоставление техники.

Вакансия опубликована: 17 сентября 2024, Тверь

Похожие вакансии

Менеджер по контролю качества

от 35 000 ₽

Евразия Консалтинг

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по работе с подозрительными операциями (Антифрод)

до 63 000 ₽

Ozon

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Что говорят сотрудники

Все 15 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

4,5

Что нравится

Удалённая работа, хороший график, хорошая зп, все платят вовремя, отличный коллектив и руководитель, нет задержек на работе.

Что можно улучшить

Доплачивать за наставничество/обучение коллег, добавить систему мотиваций и премии.

Работал меньше года

2,7

Что нравится

Возможен гибридный график, офис рядом с метро, кофе, печеньки.

Что можно улучшить

В моем отделе был неадекватный сотрудник, на выходки которого руководитель очень часто закрывал глаза. При устройстве обозначили основной фокус работы - развитие партнеров, по факту требовали привлекать новых ) офис в формате коворкинга - это не про комфорт сотрудника.

Работаю 1-2 года

3,7

Что нравится

Хорошая оплата для работы в регионах.
В целом неплохой коллектив, есть ДМС и всякие плюшки в виде предоставления оборудования и ТД.

Что можно улучшить

Ужасно работают внутренние системы, что очень замедляет работу как сотрудников, так и партнёров
Возможность роста есть только у сотрудников, проживающих в Москве

Мегамаркет

3,8

Хорошо

65%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,3

Коллектив

3,5

Руководство

3,6

Уровень дохода

3,7

Условия для отдыха

3,4

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Младший специалист по работе с претензиями — 54 500 ₽

На основании 15 отзывов

44 000 ₽ 65 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 107 отзывов

91% Своевременная оплата труда

77% Медицинское страхование

74% Удаленная работа

63% Наличие кухни, места для обеда

54% Оплата больничного

52% Удобное расположение работы

36% Профессиональное обучение

34% Корпоративные мероприятия

27% Гибкий рабочий график

27% Система наставничества

19% Оплата мобильной связи

13% Место для парковки

5% Корпоративный транспорт

3% Компенсация питания

3% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Менеджер по заботе

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист по обработке данных (Тверь, гибрид)

от 43 600 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по поддержке клиентов

30 000 - 40 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Начинающий специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк

43 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Младший специалист по работе с претензиями

Специалист по обработке обращений

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по развитию продаж