Руководитель группы телефонных продаж

VILLACARTE GROUP – группа компаний, которая начала свою деятельность в 2012 году. В нее входят девелоперские проекты: Layan Green Park, LaVista Villas и Layan Verde, агентство VillaCarte, proptech-проект Sabai и отель La Green.

Какие задачи Вас ждут:

• Управление командой телефонных продаж: организация работы отдела, распределение задач между сотрудниками, постановка целей и задач. Мотивация и обучение команды, поддержка сотрудников в решении сложных ситуаций с клиентами, обучение успешным методам продаж и техникам общения с клиентами.
• Разработка и внедрение стратегий продаж.
• Контроль и анализ выполнения планов продаж: постоянный мониторинг результатов работы команды, анализ достигнутых KPI и выявление областей для улучшения. Регулярный отчет руководству о достижении планов и корректировка стратегий при необходимости.
• Управление CRM-системой: контроль за внесением данных в систему CRM, чтобы информация о клиентах была актуальной и использовалась для последующих звонков и анализа. Обучение команды правильному использованию CRM.
• Взаимодействие с другими отделами: согласование действий с отделами маркетинга, менеджерами по проектам и другими подразделениями для обеспечения слаженной работы и синергии в процессе продажи.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: создание и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия. Уделение внимания построению долгосрочных отношений с клиентами.

• Успешный опыт построения работы отделов продаж по телефону не менее 3 лет;
• Опыт работы в CRM;
• Опыт работы с аналитикой для построения успешной стратегии продаж команды;
• Уверенный разговорный английский язык (не ниже В2).

• Возможности для профессионального роста, обучение внутри компании;
• Высокий уровень дохода и понятную систему мотивации;
• Комфортную корпоративную культуру, которая построена на принципах партнерства.