Старший менеджер отдела поддержки клиентов

IDOCS - это SaaS платформа для автоматизации документооборота. Мы строим продукты, которые помогают компаниям оптимизировать свои бизнес процессы и упростить обмен документами с контрагентами. Что объединяет всех в команде? Однозначно, это идея, честность, прозрачность, командных дух, любовь к инновациям и стремление к саморазвитию и нахождению решений для любых задач и проблем.

• Опыт работы в качестве старшего менеджера отдела поддержки клиентов от 1 года;
• Обладать знаниями внутренних документов;
• Опытный пользователь ПК;
• Иметь навыки делового общения и коммуникаций;
• Желание и способность учиться.
• Знание казахского и русского языков в совершенстве;
• Владение английским языком будет преимуществом;

Обязанности:

• Обработка заявок от входящих клиентов;
• Созвон с клиентами по возникшим вопросам;
• Корректное консультирование клиентов;
• Изучение продукта;
• Планирование и распределение задач между членами команды с учетом их компетенций и загрузки;
• Обеспечение соблюдения сроков выполнения проектов и контроль качества работы команды;
• Уверенное владение Jira;
• Умение эффективно использовать AMO CRM.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Отличные возможности для профессионального развития и роста;
• Возможность роста и развития в компании;
• Возможен гибридный формат работы;
• Дружная, молодая и профессиональная команда.