Менеджер по обработке заявок/оператор в чатах

Привет!

Мы - сервис VOX, мы делаем классный современный сервис для владельцев домашних животных.

Сейчас мы ищем в нашу команду активного сотрудника, который любит домашних животных, имеет эмпатию и желание помогать людям!

Чем предстоит заниматься:

1. Обрабатывать заявки от клиентов: подбирать выгульщиков и ситтеров для клиентов как можно скорее.
2. Дружелюбно общаться с клиентами в чате, рассказывать об услугах и помогать с выбором.
3. Проверять качество работы выгульщиков и ситтеров.
4. Собирать фоточки и видосы милейших животных от выгульщиков и ситтеров.
5. Ответственно вести записи в эксель и таск-менеджере о событиях во время своей смены.
6. Быть командным игроком, ориентироваться на общий успех и понимать что ваша роль в этом успехе тоже очень важна!

Что мы предлагаем:

1. Удаленная работа 1/2 (1 рабочий день и 2 выходных) с 9 до 23, нужно работать с нами в одном часовом поясе (мы в СПб)
2. Стабильные выплаты без задержек: 1700 руб/смена на тестовый период и 2000/руб далее + ежемесячные бонусы за выполнение плана.
3. Дружелюбная команда, обучение, поддержка, возможность приобрести новые навыки и получить повышение, мы за проактивность и самостоятельность!
4. Бонусы, корпоративные подарки, командные активности
5. Даем возможность пробовать и учиться, рассматриваем кандидатов без опыта работы.

Чего мы ждем от тебя:

1. Ответственность - если тебе важно держать все под контролем - ты тот, кто нам нужен
2. Быстрая обучаемость, грамотность и желание помочь. Важно уметь писать без ошибок и понятно излагать свои мысли. Мы всегда готовы помогать и подсказывать, но ждем человека, который привык проявлять инициативу.
3. Опыт в текстовой поддержке/колл-центре будут плюсом.
4. Толерантность к клиентам и исполнителям, умение поймать дзен в стрессовой ситуации.
5. Навык решения конфликтов.
6. Наличие ноутбука и стабильного интернета - обязательно.
7. Знания о собаках будут большим плюсом и помогут тебе в работе.
8. Свободное время для работы в графике 1/2.