Директор по послепродажному обслуживанию

Задачи:

- организация полного цикла обслуживания клиентов сервисного центра в соответствии с ключевыми процессами послепродажного обслуживания;

- планирование деятельности и бюджета подразделения, осуществление контроля;

- разработка и внедрение предложений по повышению эффективности работы подразделения в соответствии с целевыми показателями и задачами компании;

- управление продажами: увеличение объемов и расширение рынка сбыта;

- организация и контроль административно-хозяйственной и финансовой деятельности;

- разработка и внедрение предложений по повышению удовлетворенности и возвращения доверия клиентов к компании, разработка планов мероприятий по повышению качества обслуживания;

- управление персоналом подразделения: планирование и разработка мотивационных схем и KPI, анализ личной эффективности сотрудников с целью поиска резервов и повышения личной эффективности;

- разработка и совершенствование бизнес-процессов и стандартов работы с клиентом;

- увеличение прибыли подразделения на 10%;

- сокращение производственных расходов на 15%;

- повышение удовлетворенности клиентов на 15%.

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 3 лет на руководящей должности в дилерском центре;

• Высшее техническое образование.

Мы предлагаем:

• график работы: 6\1, будни 09.00 — 18.00, суббота 09.00 — 15.00, воскресенье — выходной;

• рабочее место в г. Костанай, Казахстан - предоставление жилья и служебного автомобиля (для иногородних);

• оформление в соответствии с ТК РК, соц. пакет;

• ввод в должность и сопровождение на испытательном сроке.