Старший администратор службы приёма и размещения

Сеть отелей PLG ищет активного, целеустремленного кандидата на вакансию старшего администратора службы приёма и размещения

Успешного кандидата ждет:

• возможность стать частью дружной команды;
• возможность для самореализации;
• возможность развить свои личностные и профессиональные качества;
• возможность карьерного роста внутри сети Отелей PLG.

Функциональные обязанности:

• осуществление оперативного руководства службой, постановка задач работникам дневной и ночной смен, контроль выполнения поставленных задач;
• осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием гостей в соответствии с действующими стандартами обслуживания в Отеле;
• осуществление учёта, распределения и правильного использования номерного фонда;
• осуществление контроля правильного оформления гостей при заселении в Отель, своевременной постановке на учёт и снятия с учёта по месту пребывания в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (осуществление данной работы в т.ч. самостоятельно);
• осуществление контроля сохранности материальных ценностей;
• предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
• осуществление контроля за своевременной олатой проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности;
• осуществление контроля за передачей смен, отчетов, формируемых портье дневной смены и ночными администраторами службы приёма и размещения, электронной почты;
• осуществление контроля за порядком и чистотой рабочей зоны, включая сортировку входящей документации и формирование архива;
• оформление и сдача в различные структурные подразделения (бухгалтерия, номерной фонд, и т.д.) необходимых отчётов и документов;
• участие в адаптации и обучении работников службы приёма и размещения, включая доведение до работников информации обо всех новых решениях и нововведениях;
• выполнение поручений руководства в рамках своей компетенции;
• ведение учётно-отчётной документации;
• взаимодействие со всеми службами отеля.

Желательные профессиональные знания и навыки кандидата:

• образование не ниже среднего-специального;
• уверенный пользователь ПК, знание программ (PMS Edelweiss, PMS Ecvi, Контур, Элпост);
• знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• стратегическое мышление, аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, толерантность;
• презентабельный вид, четкая речь, умение презентовать себя;
• стрессоустойчивость, вежливость;
• высокая мотивация на достижение результата;
• владение английским языком будет преимуществом.

Мы предлагаем следующие условия работы:

• график работы: 5/2 по 8 часов (с 9:00 до 18:00);
• официальное оформление, полностью белая заработная плата (доплата за переработки), социальные выплаты в соответствии с Законодательством РФ;
• мотивационная система, основанная на показателях выполнения плана продаж;
• тренинги и обучающие программы PLG;
• униформа, питание;
• удобное расположение (~2 минуты от м. Купчино).