Менеджер колл-центра в сеть ресторанов KOZA GROUP

В компании не так давно, но выборном довольна. Попала в команду единомышленников. Управленческая команда всегда нацелена на результат и слышат розницу. Все вопросы быстро решаются. Задачи ставят реалистичные, поэтому премии тут не редкость, а закономерность если ты качественно работаешь. Есть много рычагов для управления- премии, программы развития для персонала, инструменты контроля. Еще очень важно, что тут понимают, что внешний сервис отражение внутреннего сервиса и для этого hr проводит много работы- обучают не только линейный персонал, но и офис и руководителей, тренинги и экскурсии по продукту. Но надо четко понимать задач много, все подразделения вовлечены и улучшения по всем фронтам еженедельно. На этапе входа не легко. Ты как будто запрыгнул в несущийся поезд на всей скорости и пытаешься удержаться. Но есть период на адаптацию и есть план по адаптации. В этот период коллеги максимально поддерживают, обучают. Если не умеешь делегировать, тебе конец, будешь жить на работе. Равнодушным быть не получиться, не любить Козу нельзя и тогда ты там живёшь. Но если функции управления у тебя в порядке, проблем не будет. Я за месяц все распределила и теперь порядок) Читать отзыв