Специалист технической поддержки на чаты
Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.
Обязанности:- Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов;
- Разбор и решение проблемных ситуаций;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем;
- Взаимодействие с платежными агентами, контроль сроков ответа на запросы;
- Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои.
Требования:
-
- Знание офисных приложений MS Office, опыт работы в crm-системе
-
- Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли
-
- Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (предпочтительно банковская сфера)
-
Высшее / Среднее-специальное образование
Условия:
- Удаленная работа
- График 2/2 (графики разные, можно подобрать удобный для себя дневной или ночной)
- Карьерный рост с возможностью увеличения дохода
- Оклад в дневную смену 33 500 рублей + бонус KPI 8 000 рублей
- Оклад в ночную смену 35 500 рублей + бонус KPI 8 000 рублей