Специалист чат поддержки/куратор онлайн-университета (не продажи)

Обязанности:

• Помогайте студентам нашего университета – консультируйте в нескольких каналах: Telegram, mail, чат учебной платформы.
• Курируйте различные учебные потоки – чаты от 10 до 70 человек по факультетам: Финансы, Аналитика, Бизнес, IT.
• Это НЕ продажи – консультации по темам: Настройка доступа к учебным программам, Расписание, Материалы, Налоговые вычеты, Возвраты, Сроки обучения, Какие дипломы выдаем.
• Передавайте запросы и контролируйте скорость их отработки смежными подразделениями: Бухгалтерия, Продажи, Методисты, Преподаватели.
• Ведите отчетность по документации студентов в Google-docs, CRM
• 100% коммуникаций письменно – звонить не нужно, тишина на фоне не имеет значения.

Требования:

• Грамотная письменная речь, многозадачность – нужно коротко, вежливо и ясно писать, уметь переключаться с одного запроса на другой, помня историю и возвращаясь после получения решения по первому запросу.
• Способность работать в высоком темпе – норм на кол-во отработанных запросов нет, но все запросы должны быть отработаны день в день.
• Успешный опыт работы в онлайн образовании будет преимуществом.

Узнайте подробности ДО собеседования!
Жмите ОТКЛИКНУТЬСЯ
Чтобы задать вопрос в чат hh

​​​​Компания:

• SF EDUCATION – онлайн университет. Образовательная лицензия № 3968. Входит в TOP-10 по версии РБК. 50 преподавателей и уже более 150 000 выпускников и экспертов в нашем сообществе.
• Продукты – обучение профессиям; Финансовый директор, Финансовый аналитик, Главный бухгалтер. Всего более 100 программ обучения.
• Клиенты – сотрудники крупного бизнеса; X5 Retail Group, Газпромбанк, Beko и частные клиенты.

Доход:

• 50 000 ₽ - ежемесячно, на руки. Гарантированный оклад.

Условия:

• Удаленный формат работы
• График сменный 2/2. Вторник всегда рабочая встреча в 11:00 по МСК
• Время работы 09:00 - 21:00 по МСК.
• Оплата отпускных и больничных.

Обратите внимание: на время обучения (2 недели) - график 5/2

Преимущества:

• Гарантированный доход в рабочие дни и отпуск.
• Оплачиваемое обучение (компания платит вам оклад пока вы обучаетесь процессу работы).
• Бесплатный доступ к образованию – освойте профессию Финансовый аналитик или Бухгалтер, пользуясь обучением, за которое клиенты платят до 130 000 руб.

Нравится вакансия?
Жмите ОТКЛИКНУТЬСЯ
Чтобы выбрать дату и время интервью

Конкурс:

• 1й этап видеоинтервью с рекрутером. Дистанционно.
• 2й этап видеособеседование с руководителем. Дистанционно.

Всего два этапа трудоустройства - быстрый результат.

• Сообщаем итоги через 5 рабочих дней – ясные сроки.
• Если рекрутер рекомендует вас, то руководитель одобрит вашу кандидатуру.
• Вероятность 72% по нашей статистике.

Таким образом успешное прохождение 1-го этапа УЖЕ дает вам отличные шансы решить вопросы с работой быстро, и без лишних усилий.

Спешите выбрать время для интервью!
Жмите ОТКЛИКНУТЬСЯ
Слоты для интервью с рекрутером занимают другие кандидаты.

Важно:
Мы ищем действительно сильных людей в команду, так что будьте готовы показать ваши навыки на интервью. Изучите продукты компании sf.education

Хотите повысить свои шансы на получение этой работы?
Напишите в сопроводительном письме кодовое слово; "sf education"
Так мы поймем, что вы внимательно прочитали описание вакансии.
Получите несколько очков форы перед другими кандидатами.