Специалист клиентской поддержки / оператор call-центра

Привет! Мы команда интернет-магазина "Randewoo". С 2008 г. являемся одним из крупнейших онлайн ритейлеров парфюмерии и косметики в России. В связи с расширением штата, ищем в свою команду оператора контакт - центра на полный рабочий день.

Мы находимся в поиске сотрудника, любящего бьюти индустрию, желающего оказывать качественный сервис и развиваться вместе с нами.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу на входящей линии, БЕЗ холодных звонков, поиска и сетевого маркетинга;

• График 3/3 по 12 часов ;

• Оформление по ТК, белую зарплату от 40 т.р. на руки + премии, средний доход сотрудников 45000;

• Обучение, ввод в должность и поддержку для эффективного старта;

• Скидки на продукцию.

Вам предстоит:

• Связываться с клиентами после оформления заказов;

• Задавать уточняющие вопросы по заказам;

• Взаимодействовать с клиентами посредством звонков, ответов на электронные письма;

• Взаимодействовать с другими отделами компании для решения вопроса клиента;

Для успешной работы вам понадобится:

• Желание оказывать качественный сервис;

• Тактичность, эмпатия, желание помочь, вежливость и дружелюбие;

• Навыки грамотной устной и письменной речи;

• Готовность к работе с большим объёмом информации;

• Опыт работы в парфюмерной отрасли будет преимуществом;

• Опыт работы в call-центре ;

• Знание ПК и Internet на уровне уверенного пользователя.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта в области парфюмерии, но с желанием обучаться и передать полученные знания клиенту. Есть возможность оплачиваемых командировок в г. Москву для ознакомления с полным циклом рабочего процесса. Мы заинтересованы в развитии своих сотрудников!

Ждем ваши отклики и до встречи на собеседовании!