UX/CX исследователь

• Изучать пользовательский опыт и клиентский сценарий продукта.
• Проводить исследования (UX) для выявления потребностей и болевых точек клиентов.
• Проводить анализ поведения пользователей на сайте и в PWA приложении.
• Разрабатывать и проводить опросы, глубинные интервью для сбора качественной информации.
• Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимыех артефакты.
• Создавать пользовательских персонажей и карт путешествия клиента (customer journey maps).
• Тестировать прототипы существующих решений, с целью оптимизации интерфейса и улучшения взаимодействия.
• Взаимодействовать с командами продуктового дизайна и разработки для внедрения полученных инсайтов.
• Подготавливать отчеты и презентаций по результатам исследований для внутреннего использования.

Ждем тебя, если ты:

• Имеешь опыт работы в области UX/CX исследований от 1 года.
• Обладаешь знанием методов качественного и количественного исследования.
• Имеешь опыт разработки CJM, понимание дизайн-мышления.
• Умеешь работать с аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, BI, и др.).
• Имеешь опыт работы с инструментами проектирования (Figma, XMind пр).
• Обладаешь хорошие коммуникативными навыками и способностью работать в команде.
• Умеешь работать c инструментами Atlassian (jira. Confluence).

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся компании.
• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• Комфортные условия работы: конкурентную зарплату; гибкое начало и окончание рабочего дня: офис/гибрид, удаленка по РФ.
• Удобное рабочее место: уютный офис, современную технику для работы, зоны отдыха и все необходимое для перекуса в офисе.
• Поддержку профессионального развития: участие в профильных конференциях и компенсацию обучения; систему внутреннего развития (ИПР) составленный после прохождения ИС совместно с твоим руководителем.
• Развлечения и мероприятия: регулярные корпоративы, тимбилдинги и пр.
• Команду профессионалов рядом: мы любим командную работу. Тебя будут окружать специалисты, которые многому могут научить и готовы чему-то учиться и у тебя. Нам важно, чтобы специалист усиливал команду, а команда - специалиста.