Руководитель отдела контроля качества (ОКК) / Руководитель отдела квалификации

Привет, будущий Коллега!

Мы - группа компаний “Лаборатория” уже 12 лет занимаемся лабораторными исследованиями в области экологии и охраны труда. Ежемесячно мы обслуживаем 400+ входящих заявок, у нас офис в г. Димитровград, собственная лаборатория (г.Энгельс), и сплоченная команда из 22 сотрудников. Мы помогаем предприятиям России эффективно решать вопросы в области экологии, руководствуясь этикой, здравым смыслом и заботой об окружающей среде. Клиенты выбирают Нас за демократичные цены, гибкость и надежность в оказании востребованных услуг.

Нам нужен руководитель / старший оператор колл центра

Что вы получите :

Оклад 60000 рублей на руки + KPi

+ Да мы отдыхаем в праздничные дни и у нас есть оплачиваемый отпуск

+ Звонки по готовым проверенным теплым базам данных

+ Подготовленные профессионалами скрипты (сценарии) раговоров

+ Своевременная оплата 2 раза в месяц всегда во время

+ IP-телефония для совершения звонков

+ Возможность профессионального и карьерного роста

+ полностью удаленный формат работы

Что нужно делать:

ЛИды теплые , негатива НЕТ

- Руководить командой из 5-ти человек (обучение, стажировка)

- раз в неделю отчетность по отделу

- Принимать входящие звонки наших клиентов (продавать ничего не нужно)

- Звонки потенциальным и текущим теплым клиентам по готовой базе и прописанным скриптам с целью донесения информации до клиентов и сбора ответов на вопросы (нужно напомнить нашим клиентам о нас)

- Заполнение результатов звонка в базу данных

- Вашей задачей будет совершать исходящие звонки с целью квалификации клиентов, принимать входящие звонки и переключать их на профильных менеджеров .

Что необходимо:

Опыт работы руководителем или старшим оператором обязателен !

• Наличие компьютера, стабильного интернета и гарнитуры

• Умение и желание общаться с людьми (исходящих звонков будет много)

• Грамотная устная и письменная речь

• Рабочий день с понедельника по пятницу с 9 до 18 выходные праздники мы отдыхаем

Наши клиенты - организации, контактировать вам будет нужно с должностными лицами - экологами на предприятиях и менеджерами среднего звена. Работа с ними значительно комфортнее, чем с физическими лицами.

Интересна вакансия? Откликайтесь, и мы оперативно свяжемся с Вами!