Руководитель группы отдела досудебного взыскания

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
• комьюнити крутых профессионалов
• ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
• продуктивную и вдохновляющую атмосферу
• прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
• дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
• работу в офисе
• работу в рамках правового поля (в т.ч. 230 ФЗ)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• поддержанием и доработкой текущих и разработкой новых операционных, управленческих и финансовых отчётов
• извлечением данных из информационных систем и их последующей обработкой
• организацией работы контакт-центра, направленной на взыскание просроченной задолженности клиентов
• осуществлением набора, обучения и адаптации новых сотрудников
• мониторингом и анализом операционных показателей контакт-центра и подготовкой мероприятий по улучшению
• выполнением планов по сбору задолженности

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• опыт работы в колл-центрах банков, МФО и коллекторских агентств на позициях тим-лидера, супервайзера, руководителя группы/отдела, связанных с организацией работы по возврату проблемной задолженности
• знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии
• опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и неголосовые каналы коммуникации)
• грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel, в частности), навыки работы c CRM
• соблюдение действующего законодательства РФ, в т.ч. 230 ФЗ и Гражданского кодекса, должностных инструкций Службы Взыскания
• грамотную речь, умение вести переговоры, лидерские качества

Ты нам – отклик и желание работать,

Мы тебе – приглашение присоединиться к нашей крутой команде!