Руководитель группы отдела досудебного взыскания

Мы предлагаем:

• работу в компании - лидере на рынке микрофинансовых услуг
• атмосферу безопасности: официальное трудоустройство (по ТК РФ) и все социальные гарантии (отпуска, больничные), ДМС
• финансовую стабильность: ежегодная индексация оклада, прозрачная система мотивации и премия без ограничения максимума, своевременные выплаты без задержек
• поддержку на старте от начальника смены, тренеров и опытных коллег
• график работы 5/2
• насыщенную корпоративную жизнь: увлекательные тимбилдинги и интересные мероприятия
• непрерывное обучение для повышения профессиональных навыков
• гибридный /удаленный формат работы
• работа в рамках правового поля (в т.ч. 230 ФЗ)

Чем предстоит заниматься:

• организовывать и контролировать работу группы досудебного взыскания (от 15 чел)
• обеспечивать выполнения плана по сбору просроченной задолженности
• обучение и адаптация новых сотрудников
• анализ операционной отчетности
• участие в разработке и пилотировании новых процессов, в рамках повышения эффективности взыскания
• мотивация персонала (проведение обратных связей)

Мы ожидаем от тебя:

• нацеленность на результат
• опыт работы от 1 года руководителем
• умение планировать и организовывать рабочее время;
• аналитические способности;
• умение обрабатывать большое количество информации
• выполнение цели по сборам, эффективности и качеству обслуживания
• соблюдение действующего законодательства РФ, в т.ч. 230 ФЗ и Гражданского кодекса, должностных инструкций Службы Взыскания
• грамотную речь, умение вести переговоры
• умение слышать клиента и сотрудника, готовность помочь
• наличие ПК или ноутбука, стабильного проводного интернета и гарнитуры
• знание ПО (Word, Excel)