IT Operations Manager Russia / Менеджер по ИТ-операциям

Место работы г. Отрадное.

ЗАДАЧИ:

Управление беспрерывным циклом бизнес-операций:

• Организация и контроль за работой серверов (включая облачных), сетевого оборудования, хранилищ данных и других компонентов ИТ-инфраструктуры;
• Выявление и решение проблем с производительностью и доступностью систем;
• Контроль и закупка ИТ оборудования и сопутствующих товаров для поддержания эффективной работы организации;
• Выстраивание эффективного взаимодействия с ИТ-подрядчиками в области инфраструктуры, включая облачной и сопутствующих направлений в рамках своей зоны ответственности;
• Контроль профилактических работ и обновлений;
• Поддержка бизнес-приложений в рамках зоны своей ответственности.

Управление службой поддержки:

• Организация и контроль работы службы технической поддержки для решения проблем пользователей;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и оперативного реагирования на запросы пользователей;
• Анализ заявок и инцидентов, распределение задач между членами команды поддержки;

Обеспечение безопасности данных:

• Выступать единой точкой контакта для глобальных и локальных команд;
• Участвовать во внедрении новых сервисов в области безопасности.

Управление проектами:

• Участие в планировании и реализации проектов по обновлению и модернизации ИТ-инфраструктуры;
• Координация действий с внешними поставщиками и контроль выполнения проектных задач;
• Оценка эффективности проектов и составление отчетов о результатах.

Создание и поддержка документации: ведение документации по состоянию ИТ-систем, инструкций по эксплуатации, руководств по решению проблем и других процессов.

НАШ БУДУЩИЙ ЧЛЕН КОМАНДЫ:

• Имеет высшее образование;
• Владеет английским языком на уровне upper-intermediate;
• Имеет опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет;
• Умеет определять, расставлять приоритеты и может консультировать по широкому кругу вопросов IT;
• Обладает высоким уровнем клиентоориентированности;
• Имеет навыки управления проектами (сертификация ITIL, Microsoft или Citrix является плюсом);
• Обладать знаниями в области управления облачной инфраструктурой и имеет понимание VOIP.

МЫ ЗАБОТИМСЯ О НАШИХ СОТРУДНИКАХ, КАК О ЧЛЕНАХ СЕМЬИ, И ПРЕДОСТАВЛЯЕМ РАЗЛИЧНЫЕ ЛЬГОТЫ И БЕНЕФИТЫ:

• Работа в г. Отрадное (гибкая схема маршрутов развозки (от разных станций метро СПБ и локаций в Ленинградской области);
• Парковка;
• Конкурентоспособная заработная плата и привлекательная бонусная схема, корпоративная мобильная связь;
• Гибридный формат работы (3 дня в офисе);
• ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование лечения от критических заболеваний (в РФ и за рубежом), страхование при выезде за границу, платформа скидок и привилегий, программа гибких льгот (компенсация ДМС для родственника / спорта и спортивного инвентаря , в том числе и для детей / обучения, в том числе и для детей / организации отдыха), оплачиваемые больничные.