Инженер службы технической поддержки

Altuera - аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на внедрении технологий дистанционного обслуживания.

Мы ищем активных инженеров технической поддержки, готовых решать интересные задачи и стремящихся к профессиональному росту. Наша команда – профессионалы с более чем 10-летним опытом работы в сфере контакт-центров, нацеленные на инновации и развитие. Мы ищем тех, кто готов двигаться вперед вместе с нами, фокусируясь на достижении результатов.

Что нужно делать:

• Прием и обработка обращений клиентов, обеспечение технической поддержки.
• Диагностика и решение технических проблем.
• Взаимодействие с внутренними и внешними стейкхолдерами.
• Работа над интересными проектами для личного и профессионального развития.

Мы ждем, что вы:

• Знание протоколов TCP и UDP, опыт работы с SIP и RTP.
• Уверенное знание ОС Linux и Windows.
• Опыт работы с SQL, включая PostgreSQL.
• Технический английский язык.
• Готовность к обучению и развитию.

Дополнительно:

• Желание развиваться и учиться.
• Ответственность, коммуникабельность, внимательность.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT компании.
• Участие в инновационных проектах.
• Работа в профессиональной команде с возможностью обучения.
• Долгосрочное сотрудничество и перспективы карьерного роста.
• Удаленная работа с гибким графиком.
• Компенсация по результатам собеседования, соответствующая рынку.
• Оформление по ТК РФ, полный соцпакет после испытательного срока.