Руководитель группы специалистов

• Планирование деятельности группы;
• Обеспечение выполнения плановых показателей;
• Обучение сотрудников. Контроль уровня подготовки специалистов;
• Мотивация сотрудников;
• Знание технологии и психологии клиентского обслуживания. Составление, актуальных сценариев (скриптов) для работы по входящим и исходящим звонкам;
• Контроль актуальности и пополнения клиентской базы;
• Ведение установленной отчетности;
• Ведение табеля рабочего времени;
• Анализ деятельности сотрудников в целях повышения показателей работы группы.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности;
• Образование не ниже среднего специального;
• Уверенный пользователь ПК (знание MS Office); Желателен опыт работы в CRM;
• Аналитический склад ума; Желание развиваться; Умение работать в команде; Эмпатия.

Условия:

• Белая заработная плата, выплаты два раза в месяц, оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8.30 - 17.30, суббота и воскресенье, государственные праздники - выходные;
• Комфортный офис в центре города;
• Оплачиваемая стажировка, стипендия на период стажировки 35000 до вычета налогов, далее от 40000 до вычета;
• Обучение внутри компании, ввод в должность, тренинги по работе с клиентами и сотрудниками;
• Перспективы карьерного роста и профессионального развития;
• Развитая корпоративная культура внутри компании;