ITSM менеджер
Более 6 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Анализ текущих процессов поддержки и их описание. Создание единых процессов для всех компаний холдинга (управление изменениями, конфигурациями и.т.д)
- Анализ узких мест и разработка предложений по оптимизации процесса
- Согласование целевых процессов и постановка требований на их автоматизацию
- Проведение обучающих мероприятий и семинаров по процессам
Что для этого нужно:
- Знание ITIL (3-4). Наличие сертификатов приветствуется;
- Опыт запуска и реализации ITSM/ESM проектов, представление о современных тенденциях в этой области;
- Опыт разработки регламентов, инструкций, положений и т. п.;
- Знание решений автоматизации бизнес и ИТ-процессов (RPA/IPA/DPA, Service Desk, чат-боты и т.д.);
- Широкий технический кругозор, понимание основных тенденций в области ИТ, желание профессионально развиваться в области ITSM/ES;
- Опыт интервьюирования, презентации и защиты решений.
Что мы предлагаем:
- Удобный формат работы - удаленно или гибрид. У нас есть комфортные офисы (Москва и Санкт-Петербург) с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
- Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках;
- ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
- Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники);
- Условия для профессионального развития и карьерного роста;
- Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое;
- Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
2 октября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 89 отзывов
98%
Удаленная работа
96%
Своевременная оплата труда
85%
Медицинское страхование
64%
Наличие кухни, места для обеда
60%
Профессиональное обучение
58%
Гибкий рабочий график
56%
Оплата больничного
52%
Удобное расположение работы
42%
Система наставничества
40%
Корпоративные мероприятия
4%
Компенсация питания
3%
Оплата транспортных расходов
3%
Оплата мобильной связи
2%
Место для парковки