Senior product analyst

Мы ищем Главного аналитика в домен «CVM и Каналы коммуникации с клиентами», который поможет нам повысить эффективность взаимодействия с клиентами и вывести его на новый уровень. Ваша роль будет заключаться в анализе поведения и предпочтений клиентов, аналитической поддержке маркетинговых кампаний и оценке результатов коммуникаций для поиска новых точек роста и преобразования данных в стратегии, которые напрямую будут влиять на рост лояльности клиентов и повышение доходности

Наш стек:

•  Python

•  GreenPlum

•  BI Qlik Sense

Чем предстоит заниматься:

• Сбор и анализ данных по всем каналам коммуникации с клиентами (email, SMS, push, мессенджеры, колл-центр, чат-виджеты и пр.)

• Мониторинг и оценка эффективности кампаний на основе ключевых метрик (открытия, клики, конверсии, отток клиентов, вовлеченность, ROI, CLV и др.)
• Формирование и анализ воронок по каналам коммуникации
• Автоматизация отчетности по каналам совместно с командой BI-разработки

• Построение и поддержка аналитических моделей и RFM анализ для сегментации клиентов и прогнозирования их поведения
• Таргетирование клиентской базы и формирование целевой аудитории для проведения кампаний

• Анализ клиентских данных для создания персонализированных предложений и улучшения взаимодействия с клиентами

• Проведение A/B тестов для оптимизации контента, частоты и времени рассылок

• Совместная работа с CVM-, CRM- и маркетинговыми командами

• Предоставление рекомендаций по повышению эффективности каналов коммуникации, увеличению клиентской вовлеченности и снижению оттока

Ожидания от кандидата: 

• Высшее образование в области математики, экономики или финансов

• Опыт работы от двух лет в роли аналитика по каналам коммуникации, маркетингового аналитика или аналитика данных

• Уверенное владение инструментами для анализа данных (SQL, Python, QlikSense)

• Опыт работы с CRM-системами и платформами управления коммуникациями 

• Отличные аналитические навыки, внимание к деталям и способность работать с большими массивами данных

• Опыт проведения A/B тестов и разработки стратегий на основе тестовых данных

• Понимание принципов работы различных каналов коммуникации и ключевых маркетинговых метрик

• Навыки визуализации данных и представления результатов анализа в удобном для принятия решений формате

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы

• Свободу в принятии решений и возможность карьерного роста в активно развивающейся международной компании

• Интересные и разнообразные задачи и проекты, которые позволяют напрямую влиять на бизнес и развитие продуктов

• Работа в дружелюбной и динамичной команде профессионалов 
• Постоянное обучение, тренинги и возможность посещения профильных конференций 
• Различные бенефиты и уникальные предложения на продукты компаний Freedom  Holding Corp.