Менеджер по поддержке партнеров

Choco Smart Restaurant — это IT решения для автоматизации кафе и ресторанов. Мы помогаем заведениям зарабатывать больше, а гостям получать лучший сервис. Среди наших партнеров — Coffee Original, Basilic, Mamma Mia Group, Bahandi, Marrone Rosso, Мята и другие.

Мы ищем менеджера по поддержке партнеров, который будет постоянно взаимодействовать с партнерами, решать их вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса.

Какие задачи тебя ждут:

• Мониторинг запросов от партнеров через WhatsApp, Telegram и телефон
• Классификация и приоритизация запросов, оперативное решение в порядке важности
• Взаимодействие с внутренними отделами для поиска решений и обратной связи с партнерами
• Документирование всех запросов и решений для улучшения процессов
• Поддержание высокого уровня коммуникации и сервиса для партнеров.

Что мы ожидаем от кандидата на эту роль​​​​​​​:

• Опыт работы в клиентской поддержке или взаимодействии с партнерами от 1 года
• Навыки общения с разными отделами (например, IT, юристы, бухгалтерия)
• Отличные коммуникативные навыки: умение четко и профессионально общаться с партнерами через мессенджеры, по телефону и в переписке
• Навыки классификации и приоритизации задач: способность быстро оценивать срочность и важность запросов
• Развитое чувство ответственности и ориентация на результат: желание доводить задачи до конца и предоставлять партнеру качественные решения
• Высокий уровень организации и умение вести документацию
• Эмпатия и умение находить подход к разным типам партнеров
• Организованность и внимание к деталям.

• График работы 2/2 с 11:00 до 23:00
• Удобный офис в центре Алматы и гибридный формат работы
• Оплата онлайн-курсов, книг и участие в международных конференциях
• Конкурентная заработная плата с возможностью влияния на доход
• Сильная команда с партнерским подходом
• Возможность воплощать смелые идеи и использовать трендовые технологии
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК.