Менеджер службы поддержки (английский язык)

Компания "Гуру сервис" оказывает консалтинговые и аутсорсинговые услуги. В связи с увеличением объёма выполняемых задач в нашу Команду требуется ещё один сотрудник.

Работа исключительно в офисе.
Задачи, которые тебе предстоит выполнять:
- Консультационная поддержка клиентов по услугам компании и общим техническим вопросам на русском и английском языках по телефону, электронной почте и в online-чате.
- Определение причин возникших у клиентов проблем.
- Взаимодействие с другими Отделами компании для решения поставленных задач.

Мы ждём:
- Готовности работать в сменном графике (без ночных смен).
- Английского языка на уровне Upper-Intermediate.
- Высокой скорости набора текстов.
- Внимательности к деталям, когда в работе присутствует монотонность.
- Уверенности в пользовании ПК. Быть техническим экспертом необязательно, достаточно разбираться в таких программах, как MS Office, Google Docs, Skype.

Мы предлагаем:
- Финансовую стабильность: оклад от 65 000 руб.
- Прозрачные условия трудоустройства (официальное оформление с первого дня работы).
- Забота о здоровье, наличие в компании хорошего пакета ДМС. Также у нас есть психолог.
- Современное оборудование для работы.
- Уютную кухню, сладости, свежие фрукты и другие блага для комфортной работы.
- Мы понимаем: чтобы хорошо работать, нужно хорошо отдыхать - отпуск 28 календарных дней.
- Индивидуальное обучение для каждого на старте.
- Наличие опытных наставников, которые помогут в организации рабочего процесса.

Наша цель – держать "высокую планку" клиентского сервиса, подстраиваться под постоянно изменяющиеся условия и находить выход из ситуаций, которые не возникали ранее.