Инженер технической поддержки

Что мы ожидаем от кандидата:

- Высшее образование (техническое, педагогическое);
- Грамотная русская устная и письменная речь, владение основами делового общения, самодисциплина;
- Опытный пользователь ПК (ОС Windows 7/8/10, MS Office, Internet, Telegram, Skype);
- Навыки грамотного устного и письменного общения с пользователями;
- Высокая скорость печати;
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, четко поставленная речь, стрессоустойчивость, умение работать с людьми в команде.

Будет плюсом:

- Знание нормативной базы в сфере образования;
- Опыт работы в образовательной организации;
- Опыт администрирования сервисов государственных структур;
- Знания в области IOS будут преимуществом;
- Опыт работы с системами трекинга инцидентов и проблем.

Чем предстоит заниматься:

- Оказывать клиентам техническую и методическую поддержку входящих обращений (телефон, эл.почта, сервис-деск) по работе с информационной системой;
- Фиксировать и распределять обращения;
- Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний, тестировать доработки и внедрять их клиентам.

Что мы предлагаем:

- Стабильную и конкурентоспособную «белую» заработную плату;
- Полное соблюдение ТК РФ;
- График работы: возможность выбрать удобный график: 5/2 или 2/2;
- Обучение и наставничество на время испытательного срока;
- Отсрочка от срочной службы, в соответствии с действующим законодательством для аккредитованных IT-компаний;
- Дружный коллектив;
- Профессиональный рост и развитие.

Если у вас есть опыт работы в данной сфере – напишите нам и мы сможем обсудить индивидуальные условия.