Специалист технической поддержки
Наша компания «Артекс Технолоджи» – российская ИТ-компания, с 2008 года работающая в области оказания полного спектра услуг в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для клиентов среднего, малого и крупного бизнеса, холдинговых структур и госсектора.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки на площадку для одного из ключевых заказчиков.
Обязанности:
Обязанности:
* Установка/настройка компьютерного оборудования и офисной техники;
* Организация в поддержке аудио/видео конференций;
* Техническая поддержка мобильных устройств под управлением Android и iOS;
* Наличие навыков управления службой каталогов и доменом организации Linux (ALD Pro);
* Техническая поддержка парка ПК на базе операционных систем Linux, Windows;
* Миграция пользователей на ВРМ;
* Установка ОС по сети, создание УЗ ПК в домене ALD Pro;
* Выполнение заданий автоматизации – обновление ОС, ПО, удаленное управление политик на устройствах, управление локальными пользователями, добавление сетевых устройств печати;
* Установка ПО из репозиториев или deb пакетов
* Диагностика неполадок и модульный ремонт техники. Ввод в эксплуатацию, вывод из эксплуатации ПК;
* Обслуживание печатающей периферии (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ);
* Обслуживание источников бесперебойного питания (ИБП);
* Взаимодействие со смежными подразделениями ИТ в рамках своих обязанностей;
* Общение с VIP пользователями;
* Консультирование пользователей;
* Аудит оборудования;
* Исполнение SLA;
* Установка средств антивирусной защиты, проведение антивирусных мероприятий и устранение уязвимостей ОС и ПО;
* Проведение регламентных и профилактических работ на оборудовании;
* Участие в тестировании оборудования и программного обеспечения;
Требования:
* Высшее техническое образование;
* Опыт работы специалистом тех. поддержки от 1 года;
* Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
* Знания программного обеспечения Кaspersky, Dr.Web и пр.
* Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;
* Понимание принципов работы: электронной почты, сетей передачи данных, стека протоколов TCP/IP, AD, DNS, DHCP;
* Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов. Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы.
Условия:
- Стабильная работа и опыт в надежной компании
- График работы 5/2
- Конкурентная заработная плата
- Официальное оформление по ТК РФ
- Комфортное место работы (офис)
- ДМС с первого дня, материальная помощь и социальная поддержка в случае сложных жизненных ситуаций
- Компенсация питания
- Дружный коллектив
- Открытая атмосфера, где неудобные вопросы приветствуются, проблемы не замалчиваются, а обсуждаются