Специалист по мониторингу и удалению негативных отзывов

Приглашаем на работу "Специалист по работе с обратной связью от клиентов"

Обязанности:

• Решение вопросов по возвратам и поддержка высокого уровня сервиса;
• Мониторинг рейтинга товаров и работа по его улучшению;
• Вести переписки и переговоры с клиентами маркетплейсов;
• Обратная связь по улучшению сервисов и взаимодействие с клиентами;
• Координация с другими отделами по оперативному решению вопросов.

Требования:

• Уверенное владение Excel и другими офисными программами;
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
• Свободное владением казахским и русскими языками;
• Навыки переговоров и решение спорных вопросов с клиентами;
• Ответственность, самостоятельность и внимательность.

Предлагаем:

• Комфортабельный офис, необходимое техническое обеспечение: ноутбук и мобильный корпоративный телефон;
• Официальное трудоустройство, полный соц.пакет;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Карьерный рост (горизонтальный и вертикальный);
• Помощь и поддержка наставника при входе в должность;
• Профессиональное развитие и поддержка в обучении.