Ведущий специалист по претензиям потребителей

Обязанности:

• Осуществление претензионной работы по рекламациям и обращениям клиентов на основе заключенных договоров.
• Подготовка проектов ответов на обращения клиентов в установленные сроки.
• Составление актов, участие в разработке инструкций, регламентов.
• Участие в выявлении коренных причин брака и разработке планов корректирующих действий.
• Управление документацией по претензионной работе, анализ и систематизация полученных данных, формирование отчетности.
• Учет затрат на качество несоответствующей продукции.

• Высшее образование, желательно техническое/юридическое;
• Опыт претензионной работы по продукции производственно-технического назначения, участия в комиссионных обследованиях оборудования;
• Знание договорной работы (согласование договоров, протоколов разногласий к ним. дополнительных соглашений), инструкций П6, П7;
• Ведение деловой переписки, грамотная речь;
• Высокий уровень владения ПК;
• Исполнительность, ответственность.

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании в команде профессионалов;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный пакет социальных гарантий (ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней, оплата больничного листа);

• Своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц;

• Оклад + премия;
• Годовая премия (сотрудникам отработавшим на предприятии более 1 года);

• Прохождение мед.комиссии первичная/повторно за счет предприятия;

• Профессиональное обучение и повышение квалификации за счет предприятия;

• Режим работы: с 8.00 до 16.30, обед с 12.00 до 12.30; пятидневная рабочая неделя;

• Место работы Советский район (ОбьГЭС), доставка служебным транспортом из г.Бердск, район Щ Академгородок, с. Ленинское/Верх-Тула.