Ведущий специалист по качеству

Мы ищем кандидата на позицию "Ведущий специалист отдела качества ИТ" в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Что предстоит:

• Проведение регулярных аудитов ИТ-услуг. Формирование предложений по улучшениям по результатам проведённых аудитов ИТ-услуг, доведение их до менеджеров услуг и контроль их исполнения;
• Анализ бэклога запросов на линиях поддержки, формирование и контроль исполнения плана корректирующих мероприятий для сокращения бэклога запросов;
• Анализ удовлетворённости пользователей;
• Прочие мероприятия по контролю качества ИТ-услуг и формирование предложений по улучшениям

Что для нас важно:

• Образование высшее профессиональное
• понимание процессов ITSM, умение работать с большими объемами информации, проводить анализ данных и выявлять причины несоответствия установленным требованиям, формировать предложения по улучшениям.
• опыт работы в ServiceDesk, знание ИТ-процессов
• аналитическое мышление, внимательность к деталям, коммуникативные навыки, организационные навыки, техническая грамотность

Что мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся компании
• Отличный коллектив и комфортные условия труда
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00
• Возможен гибридный формат работы
• Оформление по ТК РФ
• План постепенной адаптации на начальном этапе работы
• Социальный пакет + ДМС
• Корпоративный университет
• Адрес рабочего места: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 184