Руководитель отдела технической поддержки
105 000 - 105 000 ₽
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы отдела технической поддержки.
- Управление командой технической поддержки.
- Соблюдение регламентов и SLA отделом.
- Оценка технических решений.
- Предложения и внедрение оптимизаций улучшения качества оказываемой технической поддержки.
- Формирование отчётов по качеству работы отдела технической поддержки.
- Разработка документации и инструкций в рамках технической поддержки.
- Решение инцидентов с оборудованием и ПО (магазины, офис).
- Участие в процессах построения и управления инцидент и проблем менеджмента.
- Определение проблемных точек в работе системы и участие в процессах их устранения.
Требования:
- Опыт работы в ИТ от 3-х лет (желательно в сфере технической поддержки).
- Понимание процессов разработки, эксплуатации и поддержки ПО.
- Понимание работы систем мониторинга.
- Знание работы ККТ.
- Знание работы кассового ПО.
Условия:
- Работа в стабильной производственной компании.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Своевременная заработная плата два раза в месяц.
- График работы: 5/2 с 8.30 до 17.30.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Месторасположение: Ул. Петухова, 79к.2 (в шаговой доступности от остановки общественного транспорта).
Вакансия опубликована:
вчера,
Новосибирск
Похожие вакансии
Руководитель группы системного администрирования
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Руководитель сопровождения
Лига Цифровой Экономики
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 10 отзывов
90%
Своевременная оплата труда
70%
Наличие кухни, места для обеда
70%
Место для парковки
60%
Удобное расположение работы
50%
Система наставничества
30%
Оплата больничного
30%
Оплата мобильной связи
30%
Корпоративные мероприятия
20%
Гибкий рабочий график
20%
Профессиональное обучение
10%
Оплата транспортных расходов