Руководитель коммерческого отдела послепродажного обслуживания

Компания GTS – крупнейшая компания на рынке коммерческого транспорта и спецтехники.

Наши основные направления бизнеса:

SALES (продажа коммерческой и спецтехники);

SERVICE (сеть сервисных станций);

SOLUTIONS (производство и реализация полуприцепов и запчастей).

Чем предстоит заниматься:

• Анализ текущей ситуации на рынке грузовых автомобилей в послепродажном обслуживании, продажи запасных частей;
• Разработка, внедрение стандартов бизнес-процессов послепродажного обслуживания в дилерской сети;
• Регулярное посещение дилеров с целью анализа бизнес-процессов (проведение аудитов), проведение переговоров с менеджментом по вопросам послепродажного обслуживания и закупки запасных частей;
• Выявление проблемных областей дилерской сети, разработка и координация планов мероприятий по улучшению показателей партнёров;
• Расчет и внедрение планов закупки запасных частей и аксессуаров партнерами;
• Контроль и выполнение плана продаж запасных частей и аксессуаров;
• Разработка, внедрение и достижение целей ключевых показателей эффективности (KPI);
• Поддержка дилеров с целью улучшения показателей их работы в обеспечении корректности и своевременности предоставления сервисных отчетов;
• Активное участие в проектах по разработке и внедрению продуктов по послепродажному обслуживанию (акции, сервисные контракты, расширенная гарантия, страхование, помощь на дороге, программы поддержки ключевых клиентов и т.д.)
• Поиск и подключение новых клиентов, поиск новых возможностей реализации запасных частей;
• Поддержка ключевых клиентов по вопросам послепродажного обслуживания парка автомобилей;
• Коммуникация с дилерскими станциями по вопросам проведения ТО и Ремонта парка автомобилей ключевых клиентов;
• Выявление, формирование и анализ потребности клиентов, формирование спецпредложения для ключевых клиентов;
• Эффективное взаимодействие со смежными отделами;
• Формирование отчётности для предоставления актуальной информации руководству.

Наши пожелания кандидату:

• Знает бизнес-процессы сервисного центра по ремонту грузовых автомобилей;
• Активная позиция, самостоятельность в реализации задач и проектов;
• Владеет грамотной письменной и устной речью;
• Владеет навыками переговоров, работы с возражениями;
• Умеет оперативно решать вопросы;
• Имеет опыт работы региональным менеджером по послепродажному обслуживанию и продажам запасных частей у импортёра;
• Имеет опыт работы в B2B продажах, владеет навыками активных продаж;
• Имеет опыт работы с ключевыми клиентами;
• Уверенный пользователь ПК (MS Excel, Word, 1C);
• Готов к командировкам.

Условия:

• Работа в крупнейшей компании на рынке грузовой техники;
• Стабильная зарплата без задержек, оклад + KPI;
• Возможность карьерного роста в зависимости от результатов работы;
• График 5/2, 09:00–18:00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Комфортабельный офис в легкой транспортной доступности;
• Работу в молодом дружном коллективе профессионалов.

С нетерпением ждем Ваше резюме!