Руководитель отдела по работе с клиентами

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Нам в команду нужен человек, который сможет обеспечить системное развитие отдела и достижение целевых показателей.

Что предстоит делать:

• Управлять коллективом от 15 человек на удалёнке;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями;
• Заниматься постоянным поиском точек для улучшения производства;
• Системно выполнять плановые показатели и мотивировать сотрудников к их перевыполнению;
• Участвовать в подборе сотрудников в свой отдел.

У вас всё получится, если вы:

• Имеете высшее образование;
• Лидер и можете это подтвердить кейсами из своего прошлого опыта;
• Имеете успешный опыт удалённого управления коллективом от 15 человек, в течение 1 года и более;
• Ранее нанимали людей к себе в команду;

• Владеете инструментами аналитики (BI, Excel, инфографика)

• Системно мыслите и способны выстраивать эффективные рабочие процессы.

Вашим преимуществом будет:

• Опыт работы в кол-центре или службе поддержки;
• Умение посчитать юнит-экономику проекта;
• Знания в сфере ремонта.

У нас:

• Полностью удалённая работа (без визитов в офис);
• Оформление по ТК РФ, "белая" ЗП, выплаты без задержек;
• Система мотивации в виде окладной части + индивидуальной премии по итогам месяца. Размер оклада определяется по итогам собеседования.
• Полная занятость, 8-часовой рабочий день;
• Пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные, гибкий график;
• Компенсация расходов на интернет в размере 700 рублей.

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.

Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype в видео-режиме.