Специалист по обработке заказов и сбору отзывов

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Специалист по обработке заказов и сбору отзывов — это сотрудник, который контролирует ход заказа по отчётам мастера, а удовлетворённость клиента — по отзыву.

Именно вы собираете обратную связь от клиента о качестве наших услуг. Благодаря вам компания совершенствуется, а клиент остается с хорошими впечатлениями о нашей работе.

Что предстоит делать:

• большую часть времени совершать исходящие звонки клиентам с целью собрать отзыв о проделанной работе – у вас будут заранее подготовленные скрипты;
• контролировать своевременную сдачу отчетов мастерами - мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать.

Чего точно не будет:

• холодных звонков и продаж;
• продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если вы:

• имеете быстрый интернет, компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8 Гб, операционная система от Windows 8.1 и выше, тихое место для работы, гарнитуру;
• уверенный пользователь ПК;
• чётко, грамотно говорите и пишете;
• не устаёте от общения с людьми, вежливы и толерантны;
• склонны к рутинной и монотонной работе.

Вашим преимуществом будет:

• опыт удалённой работы;
• опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• опыт работы с клиентами.

У нас:

• удалённая работа, т.е. в офис приезжать не нужно, работаете из дома;
• полная занятость, 8-часовой рабочий день с 9 до 18;
• оформление по договору ГПХ;
• стабильный доход без задержек на карту в российских рублях (должен быть открыт российский счет в банке РБ или в банке РФ на ваше имя);
• ставка 25 рос.рублей в час + 40 рос.рублей за каждый собранный отзыв
  (минимальный норматив от 40 собранных отзывов за смену, потолка нет);
• выплаты 1 раз в конце месяца, без задержек;
• пятидневная рабочая неделя;
• оплачиваемый отпуск;
• компенсация расходов на интернет в размере 700 рублей и бесплатная корпоративная телефонная связь;
• у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост.

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.
Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype по видео звонку.