Senior UX/CX Researcher

В Garage Eight гибкий подход к процессам и отсутствие бюрократии: быстрый путь от идеи до реализации, не нужно ждать 1000 аппрувов и можно обратиться с вопросами к любому сотруднику. Мы предоставляем большую свободу в выборе путей и инструментов достижения целей.

Мы ценим командную работу, поддерживаем высокий уровень креатива, вовлеченности и профессионализма сотрудников, а также поощряем развитие:

• за последний год провели сотни обучений;

• развиваем менторство;

• регулярно даем обратную связь;

• даем возможность освоения новых скиллов и роста внутри компании.
  
  В связи с активным развитием Core продукта компании, мы в поиске Senior UX/CХ Researcher.

Чем предстоит заниматься:

• Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритезировать бэклог исследовательских задач;
• Лидировать кросс-функциональные инициативы в области тестирования;
• Выстраивать исследовательские процессы;
• Взаимодействовать со стейкхолдерами по вопросам, связанным с исследованиями;

• Самостоятельно проводить CX и UX исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные);

• Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т.ч. участие в воркшопах и их фасилитация);

• Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатом проведенных исследований в Confluence;

• Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег;

• Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т.ч. UX-ревью, предложение UX улучшений);

• Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов;

• Внедрять новые методы и инструменты исследования;

• Развивать культуру исследований в компании.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы исследователем от 3х лет;

• Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований;

• Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.);

• Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла;

• Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно без потери глубины и качества исследований;

• Умение самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать поставленные дедлайны;

• Знание английского языка от уровня В2 или выше (исследования проводятся на англоязычную аудиторию и без достаточного уровня английского языка это будет сделать невозможно).

Что мы предлагаем:

• Высокий уровень профессионализма участников команды;

• Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня;

• С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни;

• Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока;

• Гибридный график в офисе где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое;

• Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи;

• Гибкое начало рабочего дня и его окончание;

• В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждет бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки;

• Транспортный бенефит на выбор;

• Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный;

• Курсы английского языка.