Сервис-менеджер в TIMELESS

Мы предлагаем:

• Зарплату от 110 000 ₽ + KPI после испытательного срока.

• График: 5/2 — гибридный: офис + работа в заведении на позиции менеджера.

• Команду, нацеленную на космические результаты.

• Компенсацию изучения английского языка.

• Участие в насыщенной социальной жизни, тусовках и мероприятиях.

• Классный офис, MacBook и бенефиты.

• Неограниченный рост вместе с компанией.

Тебе предстоит:

• Проводить тренинги для сотрудников компании.

• Собирать и анализировать информацию о потребностях сотрудников в обучении.

• Оценивать результаты тренингов — проводить тесты и аттестации.

• Отслеживать, как обучение влияет на результаты работы – выходить на смены в заведения , посещать собрания.

• Контролировать качество сервиса: выходить на смены в заведениях и делиться отчетами с управляющими.

• Работать с коллегами из редакции, маркетинга, а иногда писать самостоятельно, чтобы доносить до сотрудников важную информацию.

• Участвовать в корпоративной жизни компании и в активностях.

Требования:

• Опыт работы в сфере HoReCA на позиции сервис-менеджера от 2-х лет.

• Понимание стандартов обслуживания в премиум-сегменте и умение обучать персонал в соответствии с ними.

• Навыки мотивации и обучения сотрудников, умение работать с отчетами и аналитикой для улучшения качества обслуживания.

• Умение решать конфликтные ситуации с гостями и внутри коллектива.

• Способность работать в условиях повышенной нагрузки и сохранять высокое качество работы, справляться с негативными ситуациями.